Certificazione professionale in e-commerce e Digital Marketing per la moda

Professionisti che lavorano in marchi di moda, retail o aziende DTC e gestiscono attività di e-commerce. Acquisirai competenze pratiche nella creazione e gestione di negozi online, nella pianificazione di strategie di e-commerce e nella gestione di team, budget e KPI.

Responsabili marketing e retail che desiderano guidare la trasformazione digitale. Scopri le best practice delle principali aziende del settore moda, analizza le performance dei canali e sviluppa competenze di leadership per progetti digitali.

CEO, CMO e responsabili dell'e-commerce responsabili della strategia o della trasformazione. Acquisisci chiarezza sui driver finanziari, operativi e di marketing e impara a valutare e guidare iniziative digitali.

Fondatori che hanno bisogno di aumentare le vendite online. Impara a implementare l'e-commerce e il marketing digitale, a coordinare team e fornitori e a gestire le operazioni digitali con sicurezza.

Esplora i processi di e-commerce specifici del settore della moda, comprendendo l'intero ciclo di vita di una transazione e-commerce. Studia gli aspetti organizzativi, scopri come le aziende strutturano i loro team di e-commerce e perché un solido quadro organizzativo è essenziale per il successo di un'attività di moda online.

Comprendere l'intera portata delle operazioni di eCommerce che coprono tutto da creazione di contenuti alle sfide poste dal cambiamento comportamenti dei consumatori.

La sezione logistica ci porta dietro le quinte, per comprendere la “magia” che garantisce che ogni acquisto online si svolga senza intoppi.

Esplora gli elementi essenziali del servizio clienti per l'e-commerce del settore moda. Scopri strategie e strumenti per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente e trasformare l'assistenza in un'opportunità di vendita. Impara a misurare le prestazioni, a valutare l'insourcing rispetto all'outsourcing e a gestire gli accordi sul livello di servizio (SLA). Esamineremo anche le soluzioni digitali basate sull'intelligenza artificiale che migliorano l'esperienza del cliente e supportano le vendite online.

Studia le strategie e le tecniche che le aziende di moda applicano per creare soddisfazione e fedeltà del clienteImparerai i concetti chiave del CRM nel settore della moda e del lusso, svilupperai un approccio incentrato sul clientee scoprire metodi pratici per migliorare le interazioni con i clienti attraverso più punti di contattoEsaminando scenari del mondo reale, impegnandosi in analisi dei dati e pianificazione strategica, questo modulo fornisce ai professionisti le informazioni e gli strumenti necessari per aumentare la fedeltà dei clienti e raggiungere il successo aziendale.

Questo modulo offre un'opportunità unica ed entusiasmante per scoprire in esclusiva, dietro le quinte, cosa significa gestire una piccola impresa nel settore della moda.

Attraverso questo caso di studio, condurrai un'analisi SWOT e svilupperai approcci di comunicazione strategica. Infine, applicherai le tue conoscenze per creare messaggi di marketing in linea con la vision del brand, acquisendo esperienza pratica nella strategia aziendale del settore moda.

Questo è un modulo chiave per comprendere e gestire le sfide dell'e-commerce della moda. Ti aiuterà a sviluppare competenze strategiche essenziali per prendere decisioni aziendali sane in un industria in rapida evoluzioneImparerai come applicare la strategia nel commercio elettronico di moda e otterrai anche pratica pratica con strumenti strategici in situazioni di vita reale. Esamineremo progetti concreti per mostrare come decisioni strategiche lavorare in pratica. Imparerai a trasformare le idee in azioni e a fare scelte intelligenti.

Esploreremo anche informazioni utili metodi di gestione, come la pianificazione dal basso e gli strumenti per il monitoraggio dei problemi. Imparerai come organizzare compiti, pianificare progettie utilizzare strumenti come le roadmap.

Iniziamo questo modulo concentrandoci sugli aspetti operativi della gestione di un negozio di e-commerce di moda, distinti dalla più ampia strategia di e-commerce e dalla pianificazione finanziaria.

Copre le attività quotidiane legate alla gestione di un negozio online, come la creazione, il caricamento e l'organizzazione dei contenuti e il visual merchandising. Il modulo "Gestione del Negozio Online" si concentra sulle attività quotidiane di un negozio e-commerce: dalla pianificazione delle attività settimanali e giornaliere all'esecuzione e al monitoraggio dei risultati. Imparerai anche come implementare un Piano Commerciale per il tuo e-commerce.

Nella lezione di eMerchandising scoprirai come ottimizzare l'assortimento dei tuoi prodotti e incrementare le vendite e-commerce, imparando;
• strategie e strumenti chiave utilizzati dai migliori commercianti di e-commerce
• come integrare l'intelligenza artificiale nei touchpoint digitali: homepage, PLP e PDP
• Bilanciare la narrazione editoriale con gli obiettivi di vendita utilizzando metodi di merchandising ibridi
• Metriche essenziali per monitorare e ottimizzare i tuoi sforzi di merchandising